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客户须知:
1、报价币种以上价格为人民币报价,无需另加燃油附加费。
2、计费重量计费重量:以G为单位进位。包裹实际重量和体积重量相比,取较大者计算(体积重量计算方式为:长*宽*高cm/6000=KG);
重量以我司测量为准。
3、尺寸限制补充说明英国:5kgs;尺寸:单边≤ 60cm,最大尺寸:60*40*30cm,最小尺寸:10*10cm;不收圆柱体、不规则包裹
德国:最大不超过120cm*60cm*60cm, 限重5kgs;超尺寸附加费:L*W*H>120*60*60cm 或者 L+2*(W+H)>360cm 时,收取超尺寸附加费RMB180/票;特殊材质/异型货物附加费:如货物物流包装含有金属、木架等特殊材质,或者非方形的不规则包装,收取附加费RMB180/票;
4、申报及税费1.通用条款:
①货物申报品名必须准确,不可以用笼统的品名,最好有HSCODE(海关编码)  查询海关编码网站: www.hscode.com.cn
②如因申报不符等原因导致的相关费用以及法律责任,由发件人自行承担;
③如因发件人蓄意低报所产生的后果(eg.海关扣件/罚款等)由发件人自行承担;
2.税费:
①英国:单个包裹申报价值不可超135英镑。暂不接受申报价格大于135英镑(约168美金)的包裹。由于客户货物仿报价值,品名等原因造成无法清关的,客户需支付货物从法国退至香港的空运费RMB40/KG及香港退回大陆的费用RMB45/KG;
②德国:只接受申报价值≤22EUR的货物,不接受高价值货物;
5、派送附加说明英国:离岸岛屿、军事区、北爱尔兰区域(所有BT开头的邮编地区)无服务,对于派送不成功的包裹,销毁,无改派及重派服务
德国:清关后德国本土DHL Packet派送,不提供P.O.BOX地址派送服务;对于派送不到的包裹:①退件 + 销毁,RMB40每票  ②退件+再次派送 RMB40+再收一次全程运费
6、发货类型:限收纯普货产品,不收任何带电带磁膏粉液类、食品类、仿牌类等等大陆海关及航空不可运输产品,若冲货被查出,需支付RMB2000处理费用;
7、禁限运禁寄物品:易燃易爆品、淫秽物品、超过标准的磁性物品、氧化物和有机过氧化物、武器弹药、溶解性油漆涂料、和其它发货地,中转地,目的地等法律及各邮政相关法律法规禁止邮寄的物品;
8、赔偿1.通用条款:
①未出库赔偿标准:即货件有JX 揽收信息,但无操作记录,或者已操作货件但未发出,经调查确认丢件,赔偿货件双倍运费,最高不超100元。
②已上网赔偿标准:货件在服务商官网上网后提起的调查,经服务商确认的丢件,退运费,最高不超100元。
③索赔资料:成本价值证明。有效成本价值证明说明、平台退款截图或补发单号。
④部分遗失,延误或者破损均不赔偿;
⑤德国:货物遗失按申报价值赔偿,最高不超过100人民币,被DHL提取前遗失退运费,被DHL提取后遗失不退运费;
⑥英国:货物交与国外服务商扫描前遗失按申报价值赔偿,最高不超过100人民币,且免收运费;交与服务商后遗失无赔偿;
9、保价及保险贵重物品请自行购买保险;遗失、破损均按渠道标准赔偿。
10、退件及重派英国:对于派送不成功的包裹,销毁,无改派及重派服务;
德国:货物遗失按申报价值赔偿,最高不超过100人民币,被DHL提取前遗失退运费,被DHL提取后遗失不退运费;
具体退件流程及退件费请详细咨询业务人员。
11、查询网址通用查询网址:
https://www.17track.net/zh-cn
12、特别提示客户最好提供销售链接和海关编码(方便清关)。


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