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时效稳定,8-12工作日-电商小包首选,限普货

客户须知:

一、查询网址:
1、http://www.juxiex.com
2、17track:https://www.17track.net/zh-cn
3、https://www.track718.com
二、通达国家
1、通达国家:加拿大
三、查询标准
1、发货起30天内:30天内查询确认丢件或者国外一直不反馈调查结果超过30天,按照遗失进行赔偿
2、发货起30-60天:只提供查询,若30天内国外确认丢件,则赔偿;没有确认,不赔偿。
3、发货起>60天:不提供查询以及索赔服务。
4、不接受查询:易碎品;送达后破损或者少货。
5、调查时间:最长30天
四、承运服务与费用说明:
1、本渠道只接收普货
2、计费标准;起重50克,最高重量为30kg
3、计泡规则;体积重量实际重量≥2:1,按照体积重量作为最终计费重量;如不超过2:1,则按照实际重量收费,体积重量=长*宽*高/6000;
4、由于不正确的备货、不正确的包裹标签、不准确的数据、延迟发送预报、单货不符所产生的额外费用由托运人承担。
5、关税:加拿大免关税的额度是20CAD,如申报价值超过20加币,需提供加拿大海关收税证明,收费标准为税单+10%代缴手续费(代缴手续费最低收费标准5加币/票)。
6、如因为客户原因带电产品以普货申报,致航空安检退回,运费不退,并处罚150RMB/票,但航空安检退回货物,经申请可再更换新渠道发出且需正常计费;
五、禁运物品
1、本渠道禁止以下货物:食品,药品, 酒, 烟草,动植物标本, 杀虫剂,除草剂,管制刀具、弓弩,纯电池如充电宝,化妆品粉末液体等,如冲货需对一切相关航空海关等后果全权负责。
2、不接收礼物,配件等笼统模糊品名,发件人需如实申报,否则视同我司代为申报,由此引起的延误及其它,我司概不承担相关责任及费用;
六、重派和退件相关说明:
1、航空安检退件:加拿大邮政预报上网后因客户货物安检退回运费不退+航空罚金150RMB/票。
2、派送包裹退回:由于地址错误或收件人拒收或其他原因,导致未能正常派送成功,托运人需承担退件费10.5加币/票。
3、加拿大仓库二次换单重发,操作费+重派运费为首1公斤15加币,每续1公斤4加币,按整公斤计费。
七、投诉索赔条款:
1、未出库赔偿标准:即货件有JX 揽收信息,但无操作记录,或者JX已操作货件但未发出,经调查确认丢件,赔偿货件成本价值最高不超100元。如已收取运费,另退运费。
2、索赔资料:成本价值证明。有效成本价值证明说明、平台退款截图或补发单号。
3、未上网赔偿标准:服务商未上网货件,经过调查确认丢件赔偿双倍运费,最高不超100元。
4、已上网赔偿标准:货件在服务商官网上网后提起的调查,经服务商确认的丢件,赔偿申报价值不退运费,最高不超100元。
5、送达后破损或者少货、退件、查验、易碎品、延误及其他不可抗力因素无赔偿服务。
6、赔偿不包含包裹本身携带的任何信息等的无形价值和附加价值;
7、易碎品自行包装,损坏不予赔偿,发货代表默认本规定;
8、以我司入库扫描视为已收到货物,否则不予赔偿。
9、自包裹出库后1个月内可接受查询,逾期不接受查询。
10、贵重物品请自行购买保险,遗失、破损均按渠道标准赔偿。



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座机:021-60739366
联系人:徐经理、陈经理
手机:15821248696、18224840980
网址:www.juxiex.com
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